Comment utiliser ChatGPT avec des données confidentielles sans risque | Guide PME

Vous utilisez ChatGPT au bureau pour gagner du temps. Résumer un rapport, rédiger un email, analyser des données. Mais une question vous taraude : où vont les informations que vous partagez avec l'IA ? Vos données d'entreprise sont-elles vraiment en sécurité ?

Cette inquiétude est légitime. En 2023, des ingénieurs de Samsung ont copié du code source confidentiel dans ChatGPT. Résultat : l'entreprise a interdit l'outil à tous ses employés. Plus récemment, une enquête IFOP-Talan de 2025 révèle que 68% des salariés utilisant ChatGPT au travail ne préviennent pas leur hiérarchie.

Bonne nouvelle : il existe des méthodes concrètes pour utiliser ChatGPT en toute sécurité avec vos données professionnelles. Ce guide vous explique comment protéger vos informations sensibles tout en profitant de la puissance de l'IA.

Que deviennent vos données quand vous utilisez ChatGPT ?

Avant de parler protection, comprenons d'abord comment fonctionne ChatGPT côté données.

Par défaut, OpenAI conserve vos conversations. Ces échanges peuvent servir à améliorer les futurs modèles d'IA. Concrètement, ce que vous tapez dans ChatGPT peut être lu et analysé par les équipes d'OpenAI.

Les données stockées incluent vos prompts (questions et instructions), les réponses générées, votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et vos informations de connexion.

Quels sont les risques concrets pour votre entreprise ?

Trois risques principaux menacent vos données professionnelles :

• La réutilisation involontaire : vos informations pourraient théoriquement apparaître dans des réponses générées pour d'autres utilisateurs
• L'accès par des tiers : OpenAI peut partager certaines données avec des fournisseurs, prestataires et affiliés
• Les failles de sécurité : en cas de bug ou de piratage, vos données confidentielles pourraient être exposées

En mars 2023, un bug a d'ailleurs permis à certains utilisateurs de voir les conversations d'autres personnes, ainsi que des informations de paiement d'abonnés ChatGPT Plus.

Comment protéger vos données confidentielles dans ChatGPT ?

Voici les actions concrètes à mettre en place pour utiliser l'IA en toute sécurité.

Désactivez l'entraînement du modèle sur vos données

ChatGPT utilise par défaut vos conversations pour améliorer ses modèles. Vous pouvez désactiver cette option en quelques clics :

1. Cliquez sur votre icône utilisateur en haut à droite
2. Accédez aux Paramètres
3. Rendez-vous dans Gestion des données
4. Désactivez l'option Améliorer le modèle pour tous

Cette manipulation empêche OpenAI d'utiliser vos échanges pour l'entraînement de l'IA.

Activez le mode « Chat éphémère »

OpenAI propose une fonctionnalité appelée « Chat éphémère » (ou Chat temporaire). Dans ce mode, vos conversations ne sont pas sauvegardées dans l'historique et ne servent pas à entraîner les modèles.

Pour l'activer, cliquez simplement sur le bouton en haut à droite de la page d'accueil de ChatGPT. Les données sont conservées uniquement 30 jours pour des raisons de sécurité, puis supprimées automatiquement.

Anonymisez systématiquement vos informations sensibles

La règle d'or : ne partagez jamais de données identifiables avec ChatGPT. Avant chaque requête, prenez le réflexe d'anonymiser :

• Remplacez les noms réels par des alias (« Entreprise A », « Client X »)
• Supprimez les adresses, numéros de téléphone et emails
• Masquez les chiffres financiers précis
• Retirez les informations contractuelles sensibles

Par exemple, au lieu de demander « Résume ce contrat avec la société Dupont SA pour 150'000 CHF », formulez « Résume ce contrat commercial type d'un montant à six chiffres ».

Quelle version de ChatGPT choisir pour un usage professionnel ?

Toutes les offres ChatGPT ne se valent pas en matière de confidentialité.

ChatGPT gratuit et Plus : à utiliser avec précaution

Avec les versions gratuites et Plus, vos données peuvent être utilisées pour l'entraînement par défaut. Même en désactivant cette option, les conversations restent stockées sur les serveurs d'OpenAI.

Ces versions conviennent pour des tâches génériques : brainstorming, rédaction de contenus marketing, traductions non sensibles. Évitez d'y partager des données clients, des informations financières ou des documents confidentiels.

ChatGPT Team et Enterprise : la solution pour les PME

Les offres professionnelles ChatGPT Team et Enterprise garantissent que vos données ne sont jamais utilisées pour l'entraînement des modèles. C'est inscrit dans les conditions d'utilisation.

Ces versions offrent également la conformité SOC-2, un standard reconnu pour la sécurité et la confidentialité des données. Elles incluent un chiffrement des données au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.2+), une authentification renforcée via SSO, et une console d'administration pour gérer les accès.

Pour une PME manipulant régulièrement des informations sensibles, l'investissement dans ChatGPT Team se justifie rapidement.

Quelles données ne faut-il jamais partager avec l'IA ?

Certaines informations ne doivent en aucun cas transiter par ChatGPT, quelle que soit la version utilisée.

Les informations formellement interdites

• Mots de passe et identifiants : ChatGPT n'est pas un gestionnaire de mots de passe
• Numéros de cartes bancaires : risque d'exposition en cas de faille
• Données médicales personnelles : protection renforcée par le RGPD
• Numéros AVS ou de sécurité sociale : informations hautement sensibles
• Code source propriétaire : protégez votre propriété intellectuelle

Les données professionnelles à protéger

Dans un contexte d'entreprise, soyez particulièrement vigilant avec les rapports financiers détaillés, les contrats et accords commerciaux, les stratégies internes, les données clients nominatives, et les informations RH sur les employés.

Comment former vos équipes à utiliser ChatGPT en toute sécurité ?

La sécurité des données dépend avant tout des pratiques de vos collaborateurs. Une formation adaptée est indispensable.

Créez une charte d'utilisation de l'IA

Rédigez un document clair qui définit ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas, les procédures d'anonymisation à suivre, les cas d'usage validés par l'entreprise, et les sanctions en cas de non-respect.

Cette charte doit être accessible à tous et régulièrement mise à jour.

Organisez des sessions de sensibilisation

Expliquez concrètement les risques à vos équipes. Montrez des exemples de ce qu'il ne faut pas faire. Faites des exercices pratiques d'anonymisation. Les collaborateurs qui comprennent les enjeux adoptent naturellement les bonnes pratiques.

Désignez un référent IA

Nommez une personne responsable des questions liées à l'utilisation de l'IA. Elle pourra répondre aux interrogations, valider les cas d'usage sensibles et faire évoluer les procédures.

Quelles alternatives à ChatGPT pour plus de confidentialité ?

Si vos besoins de confidentialité sont très élevés, d'autres options existent.

Les modèles open source hébergés en local

Des solutions comme Mistral, LLaMA ou PrivateGPT permettent d'exécuter un modèle d'IA sur vos propres serveurs. Vos données ne quittent jamais votre infrastructure. Cette approche demande des compétences techniques, mais garantit un contrôle total.

Les solutions européennes conformes RGPD

Mistral AI, l'alternative française, se positionne comme une option souveraine conforme au RGPD. D'autres acteurs européens développent des solutions adaptées aux exigences de protection des données du continent.

L'API OpenAI avec hébergement maîtrisé

L'API d'OpenAI permet de créer votre propre interface ChatGPT. Les données transitant par l'API ne sont pas utilisées pour l'entraînement. Vous pouvez ainsi construire un outil sur mesure, adapté à vos politiques de sécurité.

Checklist : utiliser ChatGPT en toute sécurité dans votre entreprise

Récapitulatif des actions à mettre en place :

Configuration technique

• Désactiver « Améliorer le modèle pour tous » dans les paramètres
• Utiliser le mode Chat éphémère pour les informations sensibles
• Envisager ChatGPT Team ou Enterprise pour un usage régulier

Bonnes pratiques quotidiennes

• Anonymiser systématiquement les données avant de les partager
• Ne jamais copier-coller de documents confidentiels complets
• Vérifier l'exactitude des réponses sur des sources fiables

Organisation interne

• Rédiger et diffuser une charte d'utilisation de l'IA
• Former les équipes aux risques et bonnes pratiques
• Nommer un référent IA pour accompagner les collaborateurs

Conclusion

Utiliser ChatGPT avec des données confidentielles est possible, à condition de prendre les bonnes précautions. La clé réside dans une combinaison de paramètres techniques adaptés, de bonnes pratiques d'anonymisation, et d'une formation continue de vos équipes.

Pour les PME qui souhaitent intégrer l'IA de manière sécurisée, l'accompagnement par des experts peut faire gagner un temps précieux. Des formations pratiques permettent à vos collaborateurs de maîtriser ces outils tout en protégeant vos données.

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